تحقیقات اخیر نشان میدهد که استفاده از اصطلاح “هوش مصنوعی” در توصیف محصولات، به جای جذب مشتریان، باعث دوری آنها می‌شود. این یافته‌ها، استراتژی بازاریابی بسیاری از شرکت‌ها که بر روی هوش مصنوعی به‌عنوان یک مزیت رقابتی حساب می‌کردند، زیر سوال می‌برد.
در مطالعه‌ای که توسط دانشگاه ایالتی واشنگتن انجام شده، محققان دریافتند که مصرف‌کنندگان، به‌ویژه در مورد محصولات با ارزش بالا یا مرتبط با سلامت، به محصولات بدون برچسب “هوش مصنوعی” تمایل بیشتری نشان می‌دهند. این در حالی است که بسیاری از شرکت‌ها تصور می‌کنند این برچسب می‌تواند نشان‌دهنده فناوری پیشرفته و نوآورانه بودن محصول باشد.
چرا مصرف‌کنندگان از برچسب “هوش مصنوعی” می‌گریزند؟
پیچیدگی بیش از حد: برخی از مصرف‌کنندگان احساس می‌کنند که محصولات مجهز به هوش مصنوعی بیش از حد پیچیده هستند و استفاده از آنها دشوار است.
عدم اعتماد: بسیاری از افراد به دلیل عدم درک کامل از فناوری هوش مصنوعی، به آن با دیده‌‌ای محتاطانه نگاه می‌کنند.
نگرانی‌های امنیتی: نگرانی‌های مربوط به حفظ حریم خصوصی و امنیت داده‌ها، باعث می‌شود که مصرف‌کنندگان از محصولاتی که به هوش مصنوعی وابسته هستند، اجتناب کنند.
نتایج این تحقیق نشان میدهد که شرکت‌ها باید در استفاده از اصطلاح “هوش مصنوعی” در بازاریابی محصولات خود احتیاط کنند. به جای تمرکز بر فناوری، بهتر است بر مزایایی که محصول برای مصرف‌کننده ایجاد می‌کند، تأکید شود. همچنین، ایجاد اعتماد و شفافیت در مورد نحوه استفاده از داده‌ها می‌تواند به کاهش نگرانی‌های مصرف‌کنندگان کمک کند.